NHK本体に入れる苦情は受信料制度そのものへの苦言
集金人の態度についてなら地域の営業所だろ
末端の集金人に制度の文句言ったり、総合窓口に集金人の態度をチクったって何のことやらだw
対応してくれたとしても時間だけがかかる愚策

まあそうやって目の前の敵だけを困らせて時間稼ぎだけが目的なんだろうから、本人にすれば成功策なのかw