解約の意思表示をしていなかっただけなのか
解約の意思表示したのにクレジットカード側の手違いで解約手続きが完了してなかったのか
その辺も分からないのと
解約の意思表示しても解約を認めない
という全く別の物を一緒にして
誤認誘導するとか悪質すぎるだろ