クローズアップ現代+「AIに負けない電話術とは?“もしもし革命”進行中」☆2

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0001公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:23:33.17ID:225rHEG6
ビジネス電話に異変!▽AI時代に求められる会話術▽電話廃止で能率アップの企業も▽未来のコミュニケーションは?電話嫌いの若者とスタジオで生討論

クローズアップ現代+「AIに負けない電話術とは?“もしもし革命”進行中」
https://nhk2.5ch.net/test/read.cgi/livenhk/1574249320/

0163公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:03.63ID:oTAgFCeI
>>149
おら死ねジャップ
首連れゴミ

0164公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:07.72ID:5BDrBmf1
>>143
中途半端な終わり方はこの番組かフジの土曜朝の報道番組だな

0165公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:18.16ID:C+G5vVLh
>>104
配達人意外には、どんな人が来るの?

0166公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:34.88ID:IwzoBFI3
>>148
メールで対応しなかったらそいつの上司にCCつける
それでも対応がなかったらもう担当者レベルでないから部署や組織間の戦争だぜ

0167公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:40.62ID:mS62wmqn
都合の悪い時は電話に出ないという選択肢があることを掛け手と受け手が認められればいいと思うが。問答無用に時間を奪うのが悪い。

0168公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:31:58.13ID:iWSy496Q
>>44
ほんこれ
口頭で文字情報を伝えるのって、実は凄く難しんだよな

電話でしか注文できな奴は高く、
ネットで効率よく注文できる人間は安く、いい時代だよな

0169公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:02.44ID:awsZ5WqU
>>115
メールも早いし、対応が完璧
肝心な技術レベルが落ちてるけど

0170公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:03.91ID:BjpEI8NC
>>63
アレクサとかコルタナとかSiriとかがいるんじゃないか?

0171公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:06.68ID:tM1lGr8p
>>112
5ちゃんも、自分以外全員AIだったら書き込む気にはならんな

0172公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:06.97ID:zS7aVEyE
新人の時に、客先の外線に掛けようとして、間違って社長室に内線電話掛けたのはいい思い出

0173公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:29.51ID:nzMoRfBL
>>165
宗教や訪問販売とか来ないのか?

0174公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:38.86ID:zZoWeBPw
さっきの夫婦、クレームの電話とかはガンガンかけそうじゃない?

0175公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:51.32ID:mfQVdL/z
>>162

三須雄介 画像検索するとそれかな

0176公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:51.68ID:27GS05T6
>>126
相手の無茶やわがままの可能性もあるからね

0177公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:32:55.44ID:BjpEI8NC
>>86
Appleは対応完璧だなぁ

0178公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:00.05ID:2NM0QRbn
>>112
それすらいやなんだろうなぁ。

なんかさぁ便利にはなったんだろうけど、効率化したんだろうけど不幸せな世の中ってなんなんだろね。

0179公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:01.44ID:1whvbC95
>>166
対応してもしなくてもこっちの上司と相手の上司CCは基本だな
かけられるセーフティネットは予めかけておくべき

0180公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:01.37ID:dTw42VCL
>>169
AzureみてるとMS以上ってなかなか無いよ。

0181公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:14.64ID:iWSy496Q
>>163
ジャップ連呼してもいいけど、文中に連呼しろよ

文末にジャップつけると、頭の中で俳句調で再生されるから(笑)wwwwwwwwwwwwwwwww

0182公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:17.51ID:fWFuigVm
>>166
メールでしか対応できないってルールならわかるけどw
メールが仕事って思ってるやつの生産性の低さははんぱないと思うわ

0183公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:23.37ID:uhbDIkWw
>>141
でもその手のアプリ好き勝手に便利に初期化できると、それはそれで大変なことに繋がるよ

0184公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:24.52ID:mfQVdL/z
>>162
儲かってそうだな

0185公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:24.93ID:NyP2a+5w
>>86
まあモノも高額だしなw

0186公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:32.07ID:jwhJCTGD
>>174
社内にかかってくる側だと立場が低いから対応が難しいって話だからな
かける側なら楽だろうよ

0187公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:46.90ID:q8riu22X
電話対応面倒くさいから辞めたにしか見えなかったな

0188公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:33:54.83ID:FzJPlJMQ
マジでこんなのが当たり前になったら経済なんて回らないレベルだぞ…
よく雇ってくれるところあったな…驚いたわ

0189公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:34:01.18ID:mfQVdL/z

0190公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:35:19.70ID:/ZuKAG7U
>>155
>>169
確かに反応早いのだけど不具合指摘したり見つかったりしても回収したりしてくれるわけじゃないので何の解決にもならんのがなあ。

0191公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:35:22.44ID:dTw42VCL
>>188
いや、現実には偉い取引先に丁寧な電話対応してた所は壊滅して、
Amazonみたいなドライな通販会社が小売市場を圧倒してるからな。

0192公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:36:01.71ID:FzJPlJMQ
さっきの素人さんはさすがに劇団員の仕込みだよな
もうちょっとNHKもうまくやれよ…

0193公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:36:19.97ID:NyP2a+5w
>>143
一方に偏らず悪くはないじゃん

0194公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:36:24.31ID:HVzoSl0/
>>183
銀行などの認証系アプリはいくつか入ってるけど初期化後に電話したのは新生だけだった

0195公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:36:24.99ID:mfQVdL/z
>>162

http://penmawashi.com/about/

ペン回し協会って
変わり者なんだな
電話嫌いだからって好きなことして贅沢できていいな

0196公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:37:08.35ID:IwzoBFI3
>>182
前捌きができてないやつは生産性低いだろうな

0197公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:37:16.97ID:uhbDIkWw
でも電話対応を下手なところに外注すると、結果的に自分の評判を落とすことになる

あるある

0198公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:37:30.02ID:awsZ5WqU
>>190
ほんとそれ
問題解決にならんことが多い

0199公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:37:52.27ID:iWSy496Q
値段が高いトコは電話対応も質が高いよ、当たり前だけど
BOSCHとか、Logicoolとか

Logicool に6年半前に買ったマウスのクレーム入れても丁寧な対応だった、まぁ対応はしてもらえなかったけど

0200公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:38:29.16ID:uhbDIkWw
>>194
まあ普通はむしろ電話→銀行側で初期化の流れかな

0201公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:38:52.72ID:oTAgFCeI
>>181
イヨオッ!ジャップ!ジャップ!

0202公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:39:08.76ID:iWSy496Q
>>115
あれ、正規サポート対応契約だと一千万円ぐらいするんだろ?

0203公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:39:43.77ID:fWFuigVm
メールして電話で帰ってくるのは
メールの質問が意味不明すぎるからか説明するのめんどくさいから電話で返す

0204公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:39:44.86ID:oTAgFCeI
>>188
そんなの時代遅れのジャップだけだぞ
イヨオッ!ポンポン!

0205公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:40:15.71ID:iWSy496Q
>>201
寒い奴
そーじゃねーだろ、空気読めない奴だな、意味とニュアンスも理解できないのか?

0206公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:40:39.60ID:oTAgFCeI
>>205
能の素晴らしさがわからんのかジャップ

0207公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:40:56.31ID:NyP2a+5w
>>201
能やってるからってこいつw

0208公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:41:17.23ID:iWSy496Q
>>204
アホだコイツ、俳句調を理解できてない

なんで俳句調が能になってんだよ、アホなんか?

0209公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:42:19.53ID:iWSy496Q
>>204
アホだコイツ、俳句調を理解できてない

なんで俳句調が能になってんだよ、アホなんか?

0210公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:43:09.67ID:uhbDIkWw
>>203
意味不明な質問にメールで返そうとして途中でイーッてなって断念して電話する

0211公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:43:26.59ID:uhbDIkWw
>>203
意味不明な質問にメールで返そうとして途中でイーッてなって断念して結局電話する

0212公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:43:36.46ID:uhbDIkWw
>>203
意味不明な質問にメールで返そうとして途中でイーッてなって断念して結局電話する

0213公共放送名無しさん2019/11/20(水) 22:44:29.73ID:oTAgFCeI
>>209
ヒストリア見ろ

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