職員や集金人に必要なのは
・騙すための話術
・怒鳴られたりしても動じない心
・感情をこめない機械的な謝罪作法
・相手を委縮させるための話術と動作
・図々しい性格

放送法を覚える・理解する必要はありません
というか奴らの頭でそれをすることは不可能です