>>886
伝わるのは一部だけ、コールセンターの仕事は苦情を現場で処理すること、
上司に回すと評価が落ちるから出来るだけ現場で解決するようにしている。
NHKのような大きな組織には毎日何百、何千と苦情や意見の電話がかかってくる。
それらの一つ一つを全て上に伝えることなど不可能、数が多い意見は伝わるだろうけどね。

BSの番組は地上派ほど苦情や意見が重視されない。BBOに寄せられる苦情や意見も地上かが圧倒的多数を占めている。
まして少数の苦情など全く考慮されることなどないだろう。自分の意見が上に伝わるなど勘違いもいいところ。