クローズアップ現代「お客様は神様」は古い？ 深刻化するカスタマーハラスメント ★3
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[総合] 2024年04月30日 午後7:30 ~ 午後7:57 (27分)
今カスタマーハラスメントによって、廃業に追い込まれたり、従業員から裁判で訴えられたりするなど企業の被害が深刻化。ある調査では従業員の２人に１人が客からカスハラを受けた経験があるという。自治体でもカスハラに対応せざるをえないため、担当者の６８％が強いストレスを感じるようになったところも。東京都も全国初となる“カスハラ条例”の制定に乗り出した。どこからがカスハラなのか？その線引きと解決策を考えていく。
【キャスター】桑子真帆，【出演】東洋大学教授…桐生正幸，【語り】小松未可子
※前スレ
クローズアップ現代「お客様は神様」は古い？ 深刻化するカスタマーハラスメント ★2
https://nhk2.5ch.net/test/read.cgi/livenhk/1714473306/ 誤報か！
よっしゃクレーム入れなきゃ！
てウキウキしてる爺いそうｗ Amazonのカスタマーって会話に支障来すレベルで下手に出るよね >>80
その言葉のせいで客が上だと思ってるやつが多過ぎるのが問題なんだろ 視聴者にカスハラされたか
専門家も間違うんだよ！て言ってやれw 中国からのクレーム
それはカスハラに当たらないってことか？NHKさん 間違えてばかりのNHK
これのどこが質が高いのか(´・ω・｀) 三波春夫のコンサートに来てくれた客限定と言っておけば 飲食ではないけど接客業だからカスハラの概念が定着するといいなと思うわ
でも団塊やらその手の輩はカスハラなんて何の気にもしないんだろうなあ 桑子はクレーマーに屈したのかよ
カスハラ特集の中で謝罪するのは悪手だろう 間違えたり噛んだら脱げっていうのもカスタマーハラスメントだな・・・ 紅麹腎臓被害で今話したテレビの対応したら
小林製薬に戦車が来るよ 競合、価格競争、付加価値の低さ
日本経済の核心だな >>69
謝罪なんて実利のないもんいらんわ
契約に乗っ取った仕事してくれればそれでええ >>168
他の先進国と比べると低くて問題視されてなかったっけ？ クレームは0570にすることでほぼ撃退できる！！
かな？ｗ やっぱりカスハラやってんのおまえらじゃん
おまえらが脱げ 今の謝罪何？
なんで謝罪するのに番組の最後にちょろってとするの？？ プロデューサー＝管理職責任者
出てきてアタマ下げろ >>32
医者が処方箋書き間違えたのを薬局が気付けず
間違ったままの薬を処方した。 >>144
まあクレヒスの時点でだいぶ黒いけどなｗ >>234
スマホ、パソコン持っているやつも受信料払えも追加しといて！！ 文句言う客は神様でも何でもねーよ！
何も言わずに喜んで大金出してくれる客が神様であって！
言葉をはき違えてるし >>88
受けた損害は粛々と要求したうえで不誠実な対応されたら他の業者に変えればいいだけじゃん
業者はもちろん当たり前だけど客にも選ぶ権利はあるんだし 「俺はお前のために言ってるんだぞ」という予防線を張るやつは、みんなカスハラ >>265
俺だけはカスハラじゃない正義だ、と思ってるからねぇ 三波春夫の言葉の真意はこうでーとかあるけど、アレ同じ意味だと思うんやが 中国から小林製薬にカスハラがあったとは絶対に言わない
中国が神様だからな
弱い客にマウントとりたいクズの集まりが店長様企業様 >>25
欧米ではって言う人達がカスハラしてたとか？ このスレでカスハラに文句言ってる奴もどうせ役場の窓口の対応に文句言ってるのが闇が深いんだよな 紹興酒のように赤い色
って色の例として出したわけじゃないのか？ お客様は王様ですが
首を刎ねられた王様もたくさんいます >>221
毒親家庭育ちなどだろうから別に楽しくはないと思うが >>277
そういうのはカスハラですよと言いたかった >>32
ケンタッキーでビスケットを買ったらメイプルソースが入ってなかったのと、
マックでセットを3つ頼んだらドリンクが2個しか入ってなかった時はさすがに電話した ケーキの名前、まほをみほじゃなくて泉とか麻由子だったら1億円要求しぶちきれだな。 >>74
普通の人はそう
外れ値の奴がどうしても目立つ >>275
あとは片言のベトナム人にやらせる
ベトナム人怒らせたら怖い ルールわかんないんだけど
ドラクエで味方にしたモンスターを相手プレイヤーのそれと戦わせる感じ？ >>277
いや最初でも一緒だろ
根本的に尺が足りない 丁寧に静かに相応の要求をしても舐めた対応して挙句の果てに逆ギレもおるよなぁ仕方なくこちらもブチ切れてようやくってケースもある。そういう経験を経て最初からキレる客もおるんやろうな。まぁ俺の場合は最初は下手に出るのを変えるつもりはないが 千原せいじ
マクドナルドのドライブスルーでメニューを注文し、高速道路に入ってから中身を確認したところ、ポテトが入れ忘れられていたことが分かった。すぐさま怒り心頭で店に引き返し、入れ忘れのポテトのみならず、引き返したことで無駄足となってしまった高速道路の利用料金についても賠償するよう要求した。
最終的には直接本社へクレームの電話を入れる事態にまで発展したが、応対した担当者が「我が社のポテトをそれ程までに愛して頂き、ありがとうございます」と低姿勢に応じると、「構わへん、構わへん！」と途端に上機嫌になり丸く収まった。その後ジュニアに「あの店は最高やで！」と自信満々に語ったという。 >>32
ｸﾚｰﾑでほどじゃないけど
宅配ボックス指定してるのにピンポン押された時 アレだけ騒いだ紅麹はあっという間に風化してて怖いわ
小林製薬は因果関係も認めてないし マイケルダグラス主演のフォーリング・ダウン思い出した
あのバーガー屋のシーン >>234
NHK「お前ら視聴者はお客様じゃなくて奴隷だから勘違いスンナよ」 もう謝罪という対応では解決しない
辞めるか殴らせろ
こうなるのがわかる内容だった 店員に個人的に便宜を図ってもらった事を、SNSで拡散させちゃうのとか良くないと思うのよね ひどくやってから逆の方にもっていく
いつものユダヤのやり口 一時期海外のスーパーが日本展開したけど
「日本人の細かい苦情に対応できない」つってみんな撤退したの思い出した NHKからお前には対応できないから契約停止すると言ってくれるならカスハラしたい >>306
ポケモンは本家ゲーム自体がモンスターvsモンスターで戦う
人はあくまで指示役 >>234
カスハラを新語流行語に！も入れといてね
いくらもらってんだから 他企業不祥事
社長が出てきて会見する映像を嬉々と流すNHK >>191
そういうのはあるよなぁ
入れ忘れるんだろうか？ >>225
君みたいな客は当社の利益に資さないから
取引しませんってだけの話
後発で破格サービスの楽天モバイルなんかガン見している時点でケチ客でしょあなた >>311
これってどういう気持ちで聞いたらいい話なの？ >>177
> 受信料を払ってる視聴者はお客様ではない
受信料払っていて（中身おっさんの）チコちゃんに怒られる・・・・ >>321
？？？＜めんどくさいから西友に全部ぶん投げ >>272
わざと最後に桑子がお詫びして、カスハラを引っ掛けしたんだよなww >>32
意外にするとなると面倒だから
やすいものは諦めるんだよなぁ。 >>312
その人はピンポンしないで宅配ボックスに入れて怒られたことが有るんじゃないか？
個々人の理由にはそうそう対応できないってことさ >>74
100人のうちひとりぎゃあぎゃあわめくやつがいて
おなじようなやつ100人が苦情いってくる
それ以外の99人は礼儀正しくおとなしいよ >>324
なるほど
戦士ではないわけねなんか少年だもんな >>32
引越しの荷造りお任せで靴を全部箱にぎゅうぎゅうに詰め込まれた
布製のサンダルとか潰れて真っ黒になって悲しかった
お詫びは引越しに使った段ボール箱の無料引き取りだったw >>338
その一人に神経すり減らして退職されちゃたまらんってことだろう円 >>330
もともと携帯って、国の規制が入るほど悪質やん・・・・
お前みたいな金持ちはなりきり詐欺に投資しとけ！！ >>330
正当な話をするのに電話つながらねぇのがまともとか言ってるキチガイはしね >>74
選択肢がたくさんある時、そうなるな
相手が警察とか郵便とか公務員とかJRとかだと >>312
俺は逆で「手渡し指定」してんのに
勝手に玄関前に置き配されたことあるよ
クレームめんどくさいから入れなかったけど >>313
民放からしたら大口スポンサー様やからなぁこれからのNHKに期待するしかないわ >>339
マフィアも律儀にポケモンで戦ってくれる >>323
> NHKからお前には対応できないから契約停止すると言ってくれるならカスハラしたい
NHKは最悪の企業やなｗｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
