クローズアップ現代「お客様は神様」は古い？ 深刻化するカスタマーハラスメント

[0001 公共放送名無しさん 2024/04/30(火) 17:59:11.02 ID:2xC3G0Bk]

[総合] 2024年04月30日 午後7:30 ~ 午後7:57 (27分)

今カスタマーハラスメントによって、廃業に追い込まれたり、従業員から裁判で訴えられたりするなど企業の被害が深刻化。ある調査では従業員の２人に１人が客からカスハラを受けた経験があるという。自治体でもカスハラに対応せざるをえないため、担当者の６８％が強いストレスを感じるようになったところも。東京都も全国初となる“カスハラ条例”の制定に乗り出した。どこからがカスハラなのか？その線引きと解決策を考えていく。

【キャスター】桑子真帆，【出演】東洋大学教授…桐生正幸，【語り】小松未可子